اختلاف خانوادگی و کودک‌آزاری بیشترین تماس‌ با اورژانس اجتماعی

در بازدید وزیر تعاون، کار و رفاه اجتماعی از مرکز رصد و عملیات اورژانس اجتماعی، کارشناسان سازمان بهزیستی اعلام کردند که از ابتدای فروردین تا ۲۸ مهر ۱۴۰۴ تنها در استان تهران ۴۳ هزار تماس با این سامانه ثبت شده که بیش از ۲۳ هزار مورد آن مربوط به کودک‌آزاری بوده است. رئیس سازمان بهزیستی نیز از اثربخشی ۶۵ درصدی مداخلات اورژانس اجتماعی و درخواست استخدام ۱۲۰۰ نیروی جدید برای تقویت خدمات این حوزه خبر داد.

در جریان بازدید احمد میدری، وزیر تعاون، کار و رفاه اجتماعی، از مرکز رصد و عملیات اورژانس اجتماعی، کارشناسان سازمان بهزیستی کشور گزارشی از عملکرد این مرکز ارائه کردند. بر اساس اعلام آنان، از ابتدای فروردین تا ۲۸ مهرماه سال ۱۴۰۴، تنها در استان تهران ۴۳ هزار تماس با سامانه اورژانس اجتماعی ثبت شده است.

کارشناسان اعلام کردند که بیشترین موضوعات تماس‌ها شامل اختلالات خانوادگی حاد، کودک‌آزاری، اقدام به خودکشی، همسرآزاری، افکار یا اقدام بستگان به خودکشی، سالمندآزاری، زنان و دختران آسیب‌دیده، بدسرپرستی و وضعیت کودکان کار و خیابانی بوده است. از میان این تماس‌ها، بیش از ۲۳ هزار مورد مربوط به کودک‌آزاری گزارش شده است.

درخواست استخدام ۱۲۰۰ نیروی جدید برای اورژانس اجتماعی

سید جواد حسینی، رئیس سازمان بهزیستی کشور، در حاشیه این بازدید با اشاره به اثرگذاری فعالیت‌های اورژانس اجتماعی گفت: «۶۵ درصد از مداخلات این سازمان اثربخش بوده و در همان مرحله نخست مداخله، مشکل به‌صورت مؤثر برطرف شده است.»

وی افزود: «در حال حاضر حدود پنج هزار نفر در اورژانس اجتماعی سراسر کشور فعالیت دارند که سه هزار نفر از آن‌ها به‌صورت خرید خدمت مشغول به کارند. با توجه به مشکلات نیروهای خرید خدمات، در حال پیگیری مجوزی ویژه برای تبدیل وضعیت این نیروها هستیم. همچنین، امسال درخواست استخدام ۱۲۰۰ نیروی جدید به مراجع ذی‌ربط ارائه شده است.»

مأموریت‌های مرکز رصد و عملیات اورژانس اجتماعی

فاطمه سلطانی، سرپرست معاونت امور اورژانس اجتماعی سازمان بهزیستی کشور، نیز در این بازدید هدف از تأسیس مرکز رصد و عملیات اورژانس اجتماعی را ایجاد انسجام، یکپارچگی و هماهنگی در مداخلات تخصصی عنوان کرد و گفت: «این مرکز با هدف تسریع در عملیات، مدیریت بحران‌های اجتماعی و ارائه پشتیبانی تخصصی تشکیل شده است.»

او افزود: «مرکز رصد و عملیات در واقع وظیفه کنترل، نظارت و هدایت مداخلات اجتماعی در سطح ملی را بر عهده دارد تا در شرایط بحرانی، خدمات اورژانس اجتماعی با سرعت و انسجام بیشتری انجام شود.»

سلطانی در ادامه توضیح داد: «در هنگام وقوع بحران، تیم‌های اورژانس اجتماعی بلافاصله در محل حادثه حاضر می‌شوند. چنانچه مشکل در همان سطح قابل حل نباشد، پرونده‌ها برای رسیدگی تخصصی‌تر به مراکز مداخله در بحران ارجاع داده می‌شوند.»

به گفته مسئولان سازمان بهزیستی، راه‌اندازی مرکز رصد و عملیات اورژانس اجتماعی گامی مهم در جهت مدیریت هوشمند بحران‌های اجتماعی و ارتقای سرعت و کیفیت خدمات حمایتی در سراسر کشور است.

خبرگزاری ایرنا