چالش‌های سالمندان در یادگیری فناوری دیجیتال

با وجود افزایش دسترسی افراد مسن به اینترنت و اینکه بسیاری از بازنشستگان در طول دوران کاری خود از رایانه‌ها استفاده کرده‌اند، هنوز هم شکاف دیجیتالی بین سالمندان و جوانان وجود دارد.

افراد مسن کمتر از برنامه‌های دیجیتال بهره می‌برند و زمان کمتری را به‌صورت آنلاین سپری می‌کنند.

پژوهشگران دانشگاه لنکستر پس از مصاحبه با سالمندان به این نتیجه رسیدند که مخالفت با فناوری‌های دیجیتال تنها به مسائل دسترسی محدود نمی‌شود. بلکه ارزش‌های شخصی، نگرانی‌های مربوط به تأثیرات اجتماعی فناوری و ترس از اشتباه در استفاده از نرم‌افزارها نیز از موانع اصلی استفاده از فناوری برای سالمندان به شمار می‌روند.

ترس از فناوری

یکی از دلایل جالب مقاومت سالمندان در برابر یادگیری فناوری، ترس آن‌ها از ناتوانی در استفاده کامل از امکانات آن است.

 آن‌ها بر این باورند که اگر نتوانند از تمامی ویژگی‌ها بهره ببرند، دستگاه برایشان مناسب نیست یا بیش از نیازشان خواهد بود و تنها هزینه اضافی به همراه دارد.

برای کاهش این ترس، باید به آن‌ها توضیح دهید که بسیاری از افراد تنها از درصد کمی از قابلیت‌های دستگاه استفاده می‌کنند و همین میزان نیز برایشان کافی و مفید است.

با این توضیحات، احساس آن‌ها را عادی‌سازی کرده و نشان می‌دهید که استفاده محدود نیز می‌تواند ارزشمند باشد. هدف شما به‌عنوان یک فرزند، نوه یا دوست، کمک به آن‌ها در درک سریع ارزش فناوری است تا احساس بهتری داشته باشند و اعتمادبه‌نفس بیشتری پیدا کنند.

کلاهبرداری آنلاین: تهدیدی جدی برای سالمندان

نگرانی‌های امنیتی یکی از دلایل اصلی عدم تمایل سالمندان به استفاده از فناوری‌های دیجیتال است. آن‌ها به توانایی خود در استفاده صحیح از ابزارهای آنلاین، به‌ویژه بانکداری آنلاین، اعتماد ندارند و استفاده از این ابزارها را دشوار و زمان‌بر می‌دانند.

همچنین احساس می‌کنند که خدمات آنلاین، مانند وب‌سایت‌های مختلف، فشار بیشتری بر آن‌ها وارد می‌کنند تا در همه زمینه‌ها تخصص داشته باشند، درحالی‌که قبلاً می‌توانستند به متخصصان آموزش‌دیده مراجعه کنند.

نقش تعاملات اجتماعی در مقاومت سالمندان در برابر خرید آنلاین

انزوای اجتماعی یکی دیگر از نگرانی‌های سالمندان است. برخی از افراد مسن خرید آنلاین را رد می‌کنند؛ زیرا از مزایای اجتماعی تعاملات روزمره و رودررو در خرید حضوری لذت می‌برند.

آن‌ها همچنین نگران هستند که اگر به بانک یا اداره پست نروند، این مکان‌ها ممکن است بسته شوند و مردم شغل خود را از دست بدهند.

پروفسور ویکی هانسون در این زمینه می‌گوید: “بهره‌وری‌ای که از تعاملات آنلاین به دست می‌آید، انگیزه‌ای قوی برای پذیرش فناوری توسط سالمندانی که ممکن است احساس تنهایی یا انزوا داشته باشند، نیست.

در بسیاری از موارد، جذاب کردن فناوری‌های دیجیتال برای سالمندان به معنای این است که مطمئن شویم تعاملات دیجیتال جایگزین تعاملات اجتماعی نمی‌شوند، بلکه در صورت امکان، فرصت‌های جدید اجتماعی ایجاد می‌کنند تا افراد بتوانند با دیگران ملاقات کنند.”

توجیه سالمندان برای دوری از فناوری

محققان همچنین متوجه شده‌اند که برخی از سالمندان از سن خود به‌عنوان بهانه‌ای برای دوری از فناوری استفاده می‌کنند.

به‌عنوان‌مثال، فردی که از رسانه‌های اجتماعی خوشش نمی‌آید و نگران آزار و اذیت سایبری است، ممکن است بگوید “خیلی مسن” است. این بیان به‌عنوان توجیهی قابل‌قبول برای عدم استفاده از فناوری مطرح می‌شود، زیرا انتظار کمتری از سالمندان برای استفاده از رسانه‌های اجتماعی وجود دارد.

دکتر نولز و پروفسور هانسون این رفتار را “بازی روی سن‌وسال” می‌نامند و اشاره می‌کنند که افراد مسن خود به گسترش این باور کمک می‌کنند که سالمندی مانعی برای استفاده از فناوری‌های دیجیتال است.

 دکتر نولز می‌گوید: “خود سالمندان به تقویت این افسانه کمک می‌کنند که پیری مانع از درگیرشدن با فناوری‌های دیجیتال می‌شود.

 این کار به آن‌ها این فرصت را می‌دهد که در برابر جنبه‌های آزاردهنده، نگران‌کننده یا تهدیدکننده فناوری موضع‌گیری کنند.

نگرانی‌های اجتماعی

نگرانی از اینکه فناوری‌های دیجیتال می‌توانند مشاغلی را از بین ببرند، برای بسیاری از سالمندان موضوعی جدی است، به‌ویژه زمانی که به آینده شغلی نوه‌های خود فکر می‌کنند.

 ارائه راه‌حل‌هایی برای حل این مشکل اجتماعی می‌تواند به پذیرش بیشتر فناوری‌های دیجیتال توسط سالمندان کمک کند.

مسئولیت اجتماعی نیز نقش مهمی در مقاومت افراد مسن در برابر فناوری‌های دیجیتال دارد. آن‌ها نگران هستند که خرید آنلاین به کسب‌وکارهای محلی آسیب بزند و مراکز شهر که محل معاشرت با دوستانشان است، تهدید شود.

نگرانی سالمندان از حفظ حریم خصوصی در فضای دیجیتال

بسیاری از سالمندان نگرانی‌هایی در مورد حفظ حریم خصوصی دارند و این نگرانی‌ها کاملاً منطقی است. کلاهبرداران با استفاده از فناوری‌های مختلف، افراد مسن را هدف قرار می‌دهند.

اگرچه افراد در هر سنی به حریم خصوصی داده‌هایشان اهمیت می‌دهند، اما این نگرانی‌ها باعث شده است که برخی سالمندان به‌خاطر این موضوع از استفاده از رسانه‌های اجتماعی خودداری کنند.

نقش طراحان در جذب سالمندان به فناوری‌های دیجیتال

طراحان نقش حیاتی در جذب سالمندان به فناوری‌های دیجیتال ایفا می‌کنند. طراحی محصولات و خدمات دیجیتال باید به‌گونه‌ای انجام شود که نیازها و محدودیت‌های سالمندان را مدنظر قرار دهد.

برای این منظور، طراحان می‌توانند از رابط‌های کاربری ساده‌تر، دستورالعمل‌های واضح و پشتیبانی‌های بیشتر استفاده کنند تا استفاده از فناوری برای سالمندان تسهیل شود.

 همچنین، ایجاد شبکه‌های ایمنی و حفظ حریم خصوصی کاربران مسن از جمله اقداماتی است که می‌تواند اعتماد آن‌ها به فناوری‌های دیجیتال را افزایش دهد.

اهمیت دارد که تعاملات دیجیتال به‌گونه‌ای طراحی شوند که جایگزین تعاملات اجتماعی حضوری نشوند، بلکه فرصتی برای ایجاد ارتباطات اجتماعی جدید فراهم آورند.

تبیان